Le DSO (Days Sales Outstanding) ou NJC (Nombre de Jours de Crédit clients) ou DMP (Délai Moyen de Paiement des clients) est le chiffre d’affaires facturé non encore encaissé ou l’encours client ou la rotation du crédit clients exprimé en nombre de jours de chiffre d’affaires. Le DSO est une composante du BFR

 

Le besoin en fonds de roulement (BFR) est un besoin en capitaux d’une entreprise qui trouve son origine dans le décalage temporel entre les flux sortants de liquidité (paiement des achats) et les flux entrants (paiement des ventes). Il s’agit donc des capitaux nécessaires pour financer le cycle d’exploitation d’une entreprise. Le BFR peut s’exprimer en un montant absolu (les capitaux en question) mais aussi en nombre de jours. 
Ce nombre de jours du BFR (mesure DWC : Days Working Capital) est la résultante de trois composantes : 
• DSO (Days Sales Outstanding): nombre de jours avant de recevoir le paiement du client ou nombre de jours de rotation des clients 

• DIO (Days Inventories Outstanding): nombre de jours qu’un bien reste en stock 

• DPO (Days Payable Outstanding): nombre de jours avant de payer ses fournisseurs ou nombre de jours de rotation des fournisseurs. 
C’est le DSO, composante du BFR que nous allons étudier dans cet article : 
Le DSO indique le risque client et permet de préciser l’efficacité des mesures de recouvrement internes d’une entreprise, son évolution indique l’amélioration ou la dégradation du risque ainsi que l’amélioration ou la dégradation de la performance du recouvrement. 

Nous retiendrons les deux méthodes principales, la méthode comptable et la méthode « count back » (ou « roll back » ou par épuisement du chiffre d’affaires ou d’apurement de l’encours).